极目新闻记者 张皓
8月2日下午，抖音网友@鹤姐发视频说，她在平顶山鲁山县阿婆寨景区，不小心把iPhone 17掉进湖里，水下探头看到了手机的位置，就请求景区工作人员打捞，试了几次没成功。本来不抱希望，但是他们说放心，既然知道手机的位置，就一定要打捞出来，拆楼梯、拆板、下水……最后耗费了大概2个小时，终于打捞成功，工作人员连电话名字都不愿意透露……
王江涛在水中探摸手机（来源：抖音网友@鹤姐）
上述视频显示，多名身穿阿婆寨风景区工作服的人员参与打捞，大家拆掉水上栈道的多块木板后，其中一名男性工作人员下到水中。2日，极目新闻记者私信视频发布者，暂未获回复。
落入水中的苹果17手机（来源：景区工作人员提供）
3日上午，极目新闻记者辗转联系到下水帮游客捞手机的景区工作人员王江涛。他说，事情发生在7月31日下午，具体位置为阿婆寨景区瀑布咖啡中原巴厘岛网红浮桥。当天，他们接到游客求助后，迅速赶到现场，因为手机掉落处不好用工具打捞，营销主管刘镇华找来电钻等工具破拆浮桥的木板，先后一共拆了八九块木板。王江涛下水后用脚在水下四处探摸，自己身高1.74米，水也有一米多深齐脖子，况且他也不会游泳，有点害怕，所以同事们都抓着他的衣服保护他。经过一两个小时的努力，王江涛才摸到手机并捞了起来，自己从水里起来后，手脚还有点发抖，但心里长长舒了一口气。游客说手机内还有许多重要资料，能够捞上来，大家都很高兴。
景区工作人员为下水捞手机拆掉楼梯和浮桥木板（来源：景区工作人员提供）
“当时下水捞手机将眼镜取掉了，看不清楚机主的模样，她们一起有好几个人，也不知道哪个是机主。”王江涛说，他没有游客及其同伴的联系方式，手机捞上来后，对方有人要给他转红包、塞现金，他都婉拒了。“游客开开心心来玩，也要让他们开开心心地走。学习胖东来的服务精神，这也是我们应该尽量为游客做到的，没想到第二天游客会发抖音表扬。”王江涛说。
游客塞钱感谢王江涛被婉拒（来源：景区工作人员提供）
“小伙子30多岁，入职两年多，表现非常出色，属典型的正能量上进青年，我也是看到游客发抖音才知道的，今天早上特意打电话表扬了他。”河南鲁山阿婆寨风景区董事长石玮告诉极目新闻记者，王江涛是阿婆寨景区“中原巴厘岛阿婆寨BOPO瀑布咖啡”项目创始人及主理人，他帮游客捞手机的事值得表扬，但不是特殊情况，一般不会给予特殊奖励。在大众眼中，这是一次难得的善意举动，但在阿婆寨景区，这般尽心尽责、暖心为民的服务并非偶然，而是深耕多年的服务常态。始终把游客放在心上、把服务落在细节里，早已成为景区全员根植于心、外化于行的职业素养，也是阿婆寨文旅服务最动人的底色。
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